Date de dernière mise à jour : 28/01/2025

Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les "Prestations") proposées par Velian - Holistic Studio, entreprise individuelle immatriculée par Giulia Checchi sous le numéro SIRET 842290108, n° de TVA intracommunautaire FR63842290108, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité, pour toutes réalisation d’une prestation proposée sur le site internet www.velianholistic.com emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. La vente ne sera parfaite qu’après l'acceptation expresse par tout moyen écrit de la commande par Velian - Holistic Studio.

Velian - Holistic Studio se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers… n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Velian - Holistic Studio et est non contractuel.

Prestations

Les prestations proposées par Velian - Holistic Studio sont disponibles sur le site internet www.velianholistic.com. Ces prestations sont personnalisées et adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.

Les différentes prestations proposées par Velian - Holistic Studio sont réservées à toute personne majeure, ou mineure titulaire d’une autorisation de son représentant légal ayant pris connaissance et accepté, les présentes CGV dans leur intégralité.

Les prestations assurées par Velian - Holistic Studio sont à viser de bien-être. Ils ne peuvent être assimilés ou apparentés à aucune pratique médicale ou paramédicale. Toutes les prestations sont exclues de caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé du Client envers Velian - Holistic Studio mettra immédiatement fin à la prestation qui sera considérée comme due et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

Velian - Holistic Studio ne sera en aucun cas responsable de tous problèmes médicaux quels qu’ils soient après chaque séance.

Les photographies illustrant les prestations proposées sont les plus fidèles possibles mais peuvent ne pas être identiques à la réalité du moment, le cabinet étant susceptible d’apporter des évolutions et modifications concernant sa pratique.

Les prestations proposés incluent :

Consultations de naturopathie (en ligne ou en cabinet)
Soins Reiki (en ligne ou en cabinet)
Préparation personnalisée de mélanges de Fleurs de Bach
Lectures de Tarot
Parcours de méditations guidées
Accompagnement ayurvédique
Séminaires et formations Reiki Usui Traditionnel (sur demande).

Chaque service est décrit en détail sur la page dédiée de notre site internet. Ces prestations sont personnalisées et adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.

Conditions financières

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le tarif des prestations sont informés sur le site https://cal.com/velianholistic dans le descriptif de chaque prestation.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les tarifs applicables seront ceux en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.

Livraison et exécution de la prestation de service

Les consultations et séances se déroulent :

en ligne via Google Meet/Zoom/Skype/autre plateforme précisée
en présentiel, à l’adresse suivante : 23 avenue de l’Europe, 67300 Schiltigheim. Il est recommandé d’arriver 5 minutes avant l’horaire programmé pour le rendez-vous car tout retard pourra être impacté sur le temps du soin réservé.

En cas de retard d’une durée de plus de 15 minutes sur l’horaire de la consultation ou du soin et sans nouvelle de la part de la Cliente ou du Client, Velian - Holistic Studio se réserve le droit de réattribuer le créneau à un autre Client/Cliente et facturer la prestation en intégralité.

Pour les mélanges de Fleurs de Bach, la livraison peut être effectuée par voie postale (frais d’envoi en supplément) ou à récupérer en main propre à l’adresse mentionnée ci-dessus. Velian - Holistic Studio s’engage à expédier la commande dans les plus brefs délais (dans les 48h – hors périodes de congés). Le délai de livraison dépendra ensuite du délai d’acheminement de la Poste en fonction du lieu de livraison. Le Client/ la Cliente est seul·e responsable en cas d’inexactitude dans l’adresse de livraison.

Rétractation et annulation

Velian - Holistic Studio fonctionne sur une base de rendez-vous programmé. Pour annuler un rendez-vous, le Client doit prévenir par SMS, téléphone ou email au minimum 24 heures à l’avance. Dans le cas contraire, la séance sera due dans son intégralité. Si suite à une faute de planification ou cause de force majeure, Velian - Holistic Studio se voit d’annuler la prestation et/ ou que le Client se rende sur place sans pouvoir bénéficier de sa prestation, le Client ne peut en aucun cas réclamer préjudice ou se voir attribuer une remise quelconque.

Modalités de paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Stripe)
PayPal

Le paiement doit être effectué avant la prestation ou au moment de la réservation.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réservation d’une prestation, sans avoir à justifier votre décision.

Toute demande de rétractation doit être adressée par e-mail à hello@velianholistic.com.

En cas de prestation déjà réalisée dans ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Assurance responsabilité civile professionnelle (RCP)

Giulia Checchi a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.

Assureur : Orus

Adresse postale : 5, avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé

Adresse e-mail : hello@orus.eu

Immatriculation ORIAS : 21006562

Couverture géographique : Les prestations proposées sont couvertes sur le monde entier sauf États-Unis et Canada.

Pour toute question ou besoin d’assistance, vous pouvez me contacter directement à l’adresse e-mail suivante : hello@velianholistic.com

Médiation et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. A défaut, tout différend survenant avec un client ayant la qualité de commerçant et qui serait lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Strasbourg. Pour l’ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s’appliqueront.

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel). A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle

http://www.mediateur-consommation-smp.fr

Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du client ou du lieu d’exécution du contrat. Pour plus d’informations, rendez-vous sur la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Code de conduite

Giulia Checchi s’engage à respecter une approche éthique et bienveillante, conformément à la législation française. Ses services sont proposés dans un cadre complémentaire et ne remplacent en aucun cas un suivi médical conventionnel.

Confidentialité et protection des données

Toutes les informations personnelles collectées lors des consultations sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de nos échanges. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité pour en savoir plus.

Conditions générales de ventes